西宁白癜风专科医院 https://m-mip.39.net/baidianfeng/mipso_4292733.html“一个字”的沟通
最近我号称“婆婆专业户”，所在管床片区的2/3都是婆婆，她们的年纪55-80岁之间性格各异，有自信开朗每天刷抖音斗地主的，也有每天病房嗓门比较大，碎碎叨叨，而我今天要讲的这个郑婆婆是个与众不同的，她用3个词概括就是：高冷、话少、爱干净。
郑婆婆今年72岁，因为盆腔巨大包块住院，既往有糖尿病口服降糖药，入院以来和患者沟通交流不多，仅有的几次还是她的女儿当代言人，对患者个人的习性爱好知之甚少。印象中的郑婆婆每天会把床上、桌面收拾的干干净净，一尘不染。10月22日完善相关检查后在全麻下经腹行盆腔巨大肿瘤切除+全子宫切除术+双附件切除术+盆腔淋巴清扫术，于手术当日的夜间返回病房，术后有从CVC、腹腔引流管、尿管、造瘘口。术后第一天早上我去做晨间护理，发现枕头旁呕吐了一块*色胃液，就对她说：“婆婆，您的床单上吐了一点*水，我给您患者干净的枕套床单好吗？”她看了我一眼有气无力地说了声“好！”然后我带着学生一起给婆婆麻利地更换床单枕套，在换的过程中发现被套上也有一点*色活力碘的印记，顺带着一起换了干净的被套。在更换的过程中得知，手术回来很晚，再加上隔壁的19床一直在打鼾吵得完全没睡，所以此次沟通以一个字回复告一段落。
“哎呀，真是舒服多了，谢谢你啊！”
下午我再次来到病房，看到郑婆婆睡醒了，但是两边的床帘还是拉的严严实实密不透风，给她更换CVC敷料,我问：“婆婆，睡了一上午精神好点没，现在还有没有哪里不舒服啊？”郑婆婆说：“管子太多了扯着不好翻身，腰也疼。”我说：“好，我来跟您检查看一下哈！”打开被子看的时候发现，心电监护仪的袖带因为反复充气放气松了滑倒肘关节了，肋下的电极片因为长时间粘贴也有些不牢固了，而且由于2小时翻一次身，躯体离管道侧的床沿越来越远，粘贴的导管固定装置也快脱落了。我立即取下袖带换手重新系好，更换3个电极片妥善粘贴，并更换导管固定装置。并和家属一起把郑婆婆抬往床头及管道侧，我问：“您侧个身我给您检查一下背后看看......是这里不舒服吗？”
郑婆婆：“对对对，就是这里，又酸又涨！”我说：”您的手术比较大，再加上老是平躺着一个姿势所以会这样，双手大鱼际按摩一下脊柱两侧会舒服一些，您经常翻翻身、弓着背、侧着睡就会好很多了。”郑婆婆说：“哎呀，真是舒服多了，谢谢你啊！”
关于“造瘘口”的尴尬
术后第四天，备好造瘘护理用品，指导家属更换造瘘袋，在换的过程中，一直不停地有大便溢出，她的女儿言语中不自觉地带有嫌弃的口吻，婆婆有些绝望地说：“哎哟，这活着受累还不如死了算了......”我安慰她说：“郑婆婆您不能这么说，您想想您今年72岁了什么大风大浪没见过，抗战、三年自然灾害、文化大革命那么艰苦的日子都熬过来了，现在这个小小的造瘘口还难得倒您吗？您在看看您的2个战友，都是做的大手术，19床婆婆天天刷抖音斗地主，21床婆婆儿子经常忙的没时间过来，自己料理自己也照顾的挺好，您要像她们两个学习乐观坚强哟！”
郑婆婆说：“那她们不能跟我比，我年纪也大些手术也大些，身上到处是管子，唉……”
我继续耐心地开导她说：“其实这个看起来好复杂，其实多换几次就熟悉了，只要慢慢一次次练习就好了，而且您这么有福气，儿子女儿都孝顺，每天都来照顾您。”
郑婆婆：“他们都蛮忙，哪想要他们来照顾咧，都有家有口的，又要上班。哎哟得了这个病没得法呀......”
我劝说到：“你含辛茹苦把他们带大，现在就是子女报答您的时候啊，而且人生在世哪有不生病的呢？古话说病来如山倒，病去如抽丝。现在医学发达，手术技术先进一流，现在看很多管子，等再过两天仪器就可以下了，您配合医生的治疗恢复的好再几天引流管尿管慢慢都拔了就可以下地走路了，万事开头难，现在已经开了个好头，所以现在最重要就是有信心！您说是不是？！”
造口袋更换完毕，跟婆婆的女儿交代注意事项的事项，婆婆突然拉住我的胳膊看着我说：“小吴，真是谢谢你啊！”这一刻，我才真正感受到这个惜字如金的婆婆内心的无助和对生的希望。
从病房里出来，我把她的女儿叫到一边对她说：婆婆现在这个时候内心其实很脆弱，所以您也要多多鼓励他安慰她，这个造口也时候是过不了心里的哪个坎，所以您在换这个的时候语言上也要注意一下，不要让婆婆觉得被嫌弃，心里更难受。”她的女儿说：“你不说我都没在意，就是觉得蛮脏有点下不了手，所以忍不住说了一下，好的我以后也注意一些。”
融化“高冷”，打开心房
再后来，自然而然地每次去交班去换药去看她的时候，病房的床帘打开了，病房也明亮了许多，就像打开了她的心房，郑婆婆终于可以主动跟我小聊一下，有时候是谈病情，有时候是问饮食，有时候也只是拉拉家常。而我给与的回应就是“郑婆婆今天脸色不错哦、今天血糖非常好、婆婆今天很棒啊、已经下床转一下啦、给你点个大大的赞！！”
回想在郑婆婆的护理当中，我没有做过什么很特别的事情，无非是婆婆说不舒服的时候我检查管道线路，重新安置调整；婆婆看到造瘘口绝望的时候，我给与一些指导和鼓励。作为一名护士一定要多细心观察重视患者主诉，多倾听患者的内心，对身患绝症的患者，救人一命要救身更要救心。尤其对于造口的病人，从心理上、行为上去接纳她，需要患者和家庭支持系统循序渐进的过程和坚定的信心。
正如我们常常说的：有时会治愈，常常去帮助，总是去安慰！
作者：吴江燕
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